LEGAL REFERENCE

Cómo matbet cuida tu privacidad desde el primer depósito

Tu cuenta, tus datos personales y cada transacción están protegidos con encriptación de nivel bancario. En matbet entendemos que la confianza es el fundamento de tu experiencia, por...

Encriptación SSL 256-bitCumplimiento normativo localDatos seguros bajo protección
Explora el lobby Read FAQ
matbet Cómo matbet cuida tu privacidad desde el primer depósito

La política que respalda cada momento en matbet

matbet opera bajo las leyes aplicables en México y en las regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de identificación para verificar tu cuenta, prevenir fraude y procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tus datos no se venden a terceros. Utilizamos servidores seguros para almacenar información, y cualquier cambio en nuestras

prácticas te será notificado con anticipación. Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información, nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar tus dudas.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Ponte en contacto si tienes dudas sobre tu privacidad

Queremos que sientas confianza en matbet. Si necesitas hablar sobre cómo se manejan tus datos personales, cómo acceder a tu información o...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo en español. Disponible...
Correo electrónico Envía tus consultas de privacidad a nuestro buzón...
Centro de ayuda Accede a artículos sobre privacidad y seguridad de...
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Qué hace que tu información esté segura en matbet

La privacidad no es una promesa vacía en matbet, es una estructura técnica y legal que respalda cada aspecto de tu cuenta. Desde el momento en que ingresas en el navegador hasta...

Encriptación SSL 256-bit

Todos los datos que envías viajan cifrados, imposibles de interceptar. Usamos el mismo estándar que los bancos para proteger tu información.

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres mediante documentos oficiales antes de activar depósitos y retiros. Esto previene fraude y protege tu cuenta.

Auditoría interna

Nuestro equipo de seguridad revisa regularmente cómo almacenamos y procesamos datos. Identificamos riesgos antes de que afecten tu privacidad.

Cumplimiento regulatorio

Aplicamos las normas mexicanas de protección de datos personales. Tu información se trata según la ley local que ampara tus derechos.

Acceso limitado a datos

Solo los empleados que necesitan tus datos para procesar un depósito o retiro pueden verlos. El resto del equipo no tiene acceso.

Retención de información

Guardamos tus datos solo mientras es necesario para tu cuenta y para cumplir la ley. Después, los eliminamos de forma segura.

Qué puedes hacer con tu información en matbet

La privacidad también significa que tú tienes control. En matbet puedes acceder, modificar o solicitar datos sobre qué información guardamos. Estos derechos están disponibles en tu panel de...

Acceso a tus datos
Solicita una copia de toda la información que matbet tiene sobre ti. Responderemos en 7 días hábiles con un archivo completo.
Corrección de errores
Si un teléfono, dirección o nombre está mal registrado, puedes corregirlo desde tu perfil o pidiéndole al equipo de soporte.
Eliminación de datos
Puedes pedir que se borren datos que ya no sean necesarios. Algunos datos se guardan por ley, pero nosotros respetamos lo máximo posible.
Bloqueo de información
Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing o limitar cómo usamos tus datos para fines secundarios.
Portabilidad de datos
Solicita que tu información se transfiera en un formato estándar. matbet cooperará para que lleves tus datos a otro lugar si lo necesitas.
Reclamos de privacidad
Si sientes que tu privacidad fue vulnerada, puedes presentar un reclamo formal a matbet o a las autoridades mexicanas competentes.
Consentimiento informado
Cada vez que compartimos datos o cambiamos cómo los usamos, te pedimos tu consentimiento explícito de forma clara y en español.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN

Las capas de seguridad que encontrarás en tu experiencia

En matbet, la privacidad está integrada en cada pantalla y cada proceso. Desde tu primer login hasta tu retiro por Mercado Pago, hay mecanismos específicos diseñados para que sientas que tus datos están en...

01
Autenticación de dos factores Puedes activar verificación de dos pasos en tu cuenta. Después de ingresar contraseña, matbet te pide un código en tu teléfono.
02
Historial de acceso Ve quién ha ingresado a tu cuenta, cuándo y desde qué dispositivo. Si detectas algo extraño, bloquea sesiones de inmediato.
03
Cambio de contraseña Actualiza tu contraseña en cualquier momento desde tu perfil. Te recomendamos cambiarla cada 90 días como buena práctica.
04
Certificados SSL Todos los servidores de matbet usan certificados SSL válidos. Tu navegador verifica la identidad del servidor antes de enviar datos.
05
Política de cookies matbet usa cookies para recordar preferencias y mejorar seguridad. Puedes controlar qué cookies aceptas desde tu navegador.
06
Notificaciones de seguridad Recibe alertas si hay actividad inusual en tu cuenta o si alguien intenta cambiar tu correo o teléfono registrado.

Lo que necesitas saber sobre privacidad en matbet

No. matbet no vende, alquila ni comparte tus datos personales con empresas de publicidad o terceros no autorizados. Solo compartimos información cuando la ley lo exige o con socios directos que procesan pagos, y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Guardamos tu información el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Típicamente, después de 7 años desde el cierre de tu cuenta, eliminamos datos personales de forma segura, excepto lo que la ley exija mantener.

Completamente. Tu número de cuenta no se almacena en los servidores de matbet. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas que manejan datos bancarios bajo encriptación de nivel bancario. matbet solo recibe confirmación de que el pago se completó.

Puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales. Sin embargo, algunos datos se guardan por obligación legal (identificación, historial de transacciones) durante los plazos que establece la ley mexicana. Contacta a nuestro equipo para saber exactamente qué se puede eliminar.

Tu contraseña se encripta inmediatamente y se almacena en un formato que ni siquiera nuestro equipo puede leer. Si olvidas tu contraseña, enviamos un enlace seguro para restablecerla, pero matbet nunca te la solicita por mensaje o correo.

Contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato. Cambiaremos tu contraseña, revisaremos el historial de acceso y, si identificamos actividad fraudulenta, tomaremos medidas de seguridad. También puedes bloquear sesiones activas desde tu perfil.

Puedes presentar un reclamo formal a matbet o ante la autoridad de protección de datos competente en México. matbet cooperará plenamente con investigaciones regulatorias y responderá a solicitudes oficiales dentro de los plazos legales.